Правила обращения в репорт

Для того чтобы Ваше сообщение было рассмотрено, соблюдайте следующие правила обращения в репорт:

Обращение в репорт не должно содержать оскорблений и мата;
Пояснения: Обращения, содержащие оскорбления любого из участников игрового режима (включая скрытые или зашифрованные в сокращения/аббревиатуры), будь то игрок, администратор или третье лицо, не имеющие отношения к игре, закрываются без предупреждения. Игроку, написавшему оскорбления или мат в репорт, возможность писать в репорт блокируется до рестарта сервера. Даже когда пишите обращение на игрока, который причинил Вам вред - не стоит давать волю эмоциям и опускаться до уровня нарушителя. Администраторы не виноваты, что кто-то причинил Вам вред. Их работа - наказать нарушителя, а не читать в чате ненормативную лексику. В случае, если после блокировки репорта, игрок продолжает выражать в любой чат игры свои эмоции, оскорбления, мат, возмущения по поводу заслуженного наказания, персонаж игрока подлежит изоляции в ФДМ на максимальный срок с блокировкой всех чатов.

Не подлежат рассмотрению обращения, которые содержат вопросы, ответы на которые игрок может найти самостоятельно на ресурсах A&A.
Пояснения: Мы постоянно выпускаем обновления и улучшаем нашу игру. A&A Role Play в своих возможностях уже давно разросся до симулятора реальной жизни и имеет столько возможностей для игры, что помнить всё уже весьма сложно даже для администраторов, которые постоянно работают с системой. Поэтому мы стремимся написать для игроков максимально понятные и полные инструкции по нашей игре самп. Подавляющее большинство возможностей игры уже в полной мере описано на нашем официальном портале. Поэтому основной работой администрации является контроль порядка и выдача наказаний нарушителям. Обращения, содержащие вопросы, ответы на которые игрок может прочитать самостоятельно на нашем портале или узнать самостоятельно на сервере - такие обращения будут закрыты без уведомления об этом игрока. Например. Вопрос в репорт: "Сколько в автосалоне стоит Инфернус?". Такое обращение будет закрыто. При повторном нарушении этого правила, возможность писать в репорт игроку может быть заблокирована до рестарта. Потому что игрок может самостоятельно поехать в автосалон и узнать цену на данную машину. Логика закрытия вопросов, на которые игрок может найти ответ самостоятельно, следующая. В то время когда администратор будет отвечать на такой вопрос, нарушители могут пытаться мешать другим игрокам. Игрок может найти ответ на свой вопрос, просто ленится. А основная работа администраторов - контроль порядка, а не ответы на вопросы, информация по которым есть на нашем сайте и сервере. Читайте инструкции по игре, чтобы знать о всех возможностях и обновлениях на A&A.

Обращение в репорт должно быть написано только на русском языке;
Пояснения: Место дислокации A&A - Российская Федерация. Основной контингент игроков - русскоязычное население. Администраторы физически не могут знать все языки. Поэтому, обращения, написанные на других языках или транслитом, могут быть закрыты без рассмотрения и уведомления. Если игрок владеет русским языком, а сообщение написано транслитом или на другом языке, такие обращения подлежат закрытию без рассмотрения. В отдельных случаях, при повторном нарушении данного правила, репорт для игрока может быть заблокирован до рестарта или пожизненно, с целью экономии времени для помощи игрокам, которым действительно необходима помощь.

Обращение в репорт не должно содержать сокращений;
Пояснения: Работа с репортом весьма динамична. Рассмотренные обращения заменяют новые. Для максимально быстрой реакции на обращения, поданные согласно правилам, у администраторов нет времени на расшифровку сокращений и аббревиатур. Исключения составляют только аббревиатуры рп-терминов, описанные на странице рп-терминов сампа. Все остальные сообщения, содержащие сокращения любых слов, подлежат закрытию без рассмотрения и без уведомления об этом игрока.

Обращение в репорт не должно содержать личной выгоды или выгоды третьих лиц, объединённых общими интересами;
Пояснения: Запрещено писать в репорт обращения, содержащие просьбы о назначении на пост администратора/лидера/заместителя или другие должности своей кандидатуры или кандидатуры определённого человека. На руководящие должности администрация выбирает игроков не исходя из рекомендаций других игроков, а исходя из заслуг на предыдущих постах, высокого онлайна от 100 часов в месяц и выше, понимания целей администрации и умения работать с администрацией без конфликтов. Обращения, нарушающие правила этого пункта, подлежат закрытию без объяснения причины и без уведомления. В отдельных случаях, при повторном написании тем же, или другими игроками, репорт таким игрокам может быть заблокирован до рестарта

Запрещено в писать в репорт обращения, связанные со снятием наказаний
Пояснения: Наказания выдаются с целью перевоспитания нарушителей. Блокировка аккаунта (бан), предупреждение (варн), блокировка чата (мут), изоляция в ФДМ) снятию не подлежат. Это правило касается всех ресурсов A&A. Обращения, нарушающие правила этого пункта, подлежат закрытию без уведомления. При повторном написании тем же, или другими игроками, репорт таким игрокам должен быть заблокирован до рестарта

Обращение в репорт не должно содержать обсуждений действий администрации;
Пояснения: Обращения, которые несут в себе единую цель - породить конфликт с администрацией - удаляются без предупреждения. Возможность писать в репорт игроку, написавшему такое обращение, блокируется пожизненно. В случае, если игрок продолжает обсуждать действия администрации в другие игровые чаты игры - аккаунт такому игроку блокируется пожизненно. Если игрок не принимает выданное ему наказание, или не понимает, что порой, из-за загруженности, нет возможности отреагировать на обращение мгновенно - это не даёт игроку право обсуждать, оскорблять или осуждать администратора. Репорт такому игроку блокируется с единой целью - чтобы игрок не договорился до вечного бана аккаунта. Никогда не пытайтесь своими сообщениями оскорбить администратора или породить конфликт. Все вопросы можно решить спокойно и в официальном стиле. Обсуждения действий, оскорбления, переход на мат - приведёт только к пожизненной блокировке репорта. А если игрок не успокоится и после этого - к пожизненной блокировке аккаунта. Поэтому в Ваших интересах решать все вопросы вежливо и спокойно.

Запрещено писать обращения в репорт от имени других игроков;
Пояснения: Если Вас попросили написать в репорт от имени другого игрока - значит у игрока репорт заблокирован. Это значит что игрок нарушил правила обращения в репорт. Игроку блокируется репорт с единой целью - убрать доступ к репорту нарушителю, чтобы обеспечить оперативную помощь тем игрокам, которым она действительно необходима и которые пишут обращения в репорт, соблюдая правила. Когда Вы пишите от имени нарушителя, Вы точно так же способствуете ему отнимать время администраторов и мешаете оперативно помогать игрокам, которым помощь действительно необходима. Поэтому, в случае, если игрок пишет обращение от имени другого игрока, такое обращение закрывается без уведомления, а игроку, написавшему обращение от имени другого игрока, репорт блокируется до планового утреннего рестарта. Данное правило действует и на случаи, когда игрок пишет обращение от имени игрока, который ещё не имеет третьего уровень и ещё не может писать в репорт.

Обращения в репорт не должны быть групповыми;
Пояснения: Запрещены обращения в репорт на одну и ту же тему, группового характера. Например, вопросы снятия наказаний. Например, что такой-то ID - это нарушитель. Например, когда требуется чтобы администратор проследил за каптом или бизваром. Об этом не стоит писать каждому члену фракции. Достаточно одного обращения. Все последующие обращения будут закрыты без уведомления. При дальнейших обращениях на эту тему, пользователям нарушившим это правило, возможность писать в репорт может быть заблокирована до рестарта. Цените своё время. Если администратор не занят, он придёт проследить за каптом/бизваром, после первого сообщения, или когда администратору о начале капта/бизвара сообщит система. Не тратьте время администратора на закрытие обращений-дублей и блокировки репорта, в то время, когда он уже может начать следить за каптом/бизваром/нарушителем и т.д. Также не забывайте, что администраторы следят за каптом/бизваром/нарушителями, используя средства системы. Поэтому, если Вы не видите администратора визуально, это не значит что никто не следит за каптом/бизваром/нарушителем и т.д. Если Ваше первое обращение принято к рассмотрению, значит один из администраторов уже следит за порядком по Вашему обращению.

Запрещены обращения в репорт, которые подразумевают получение от администраторов личных контактных данных.
Пояснения: Любое общение игроков с администраторами вне ресурсов A&A расценивается как блат. На A&A все игроки должны быть равными между собой и A&A стремиться к справедливости и равноправию игроков всеми своими подходами. Администраторам запрещено иметь какие-то связи с игроками вне ресурсов A&A. В том числе и с целью обеспечения безопасности администраторов. Не стоит путать игру и реальную жизнь. Любые попытки получить контактные данные любого из администраторов будут наказаны пожизненной блокировкой репорта игроку, нарушившему это правило.

Запрещены обращения в репорт, которые содержат просьбы проследить за любыми видами сделок.
Пояснения: Мы позаботились о безопасности наших пользователей и всех сделок на A&A. Поэтому все сделки в игре контролируются системой. Например на момент покупки машины, деньги с Вашего счёта спишутся в тот же миг, когда система переоформит машину на Вас. Такой подход гарантирует полную безопасность всех сделок. Поэтому, при продажах/покупках/обменах никогда не передавайте деньги на руки, а используйте средства системы. Это гарантирует, что, используя средства системы, Вы не будете обмануты злоумышленниками. Чтобы избежать обманов, пользуйтесь меню для продаж/покупок/обменов, используя соответствующие команды. Если пользователь не воспользовался возможностями системы чтобы обезопасить себя от мошенников - это значит что он автоматически соглашается с возможными рисками и автоматически подтверждает, что не имеет и не будет иметь никаких претензий к A&A, включая администрацию.