Выговоры для администраторов. Обновление введено

Обычно мы редко описываем обновления, которые выпускаем для администраторов. И это при том, что обновления для администраторов мы выпускаем минимум раз в неделю, а то и каждый день. Но сегодняшнее обновление особенное и о нём важно написать, так как оно касается не инструментов, необходимых администраторам нашей игры для контроля качества игрового процесса, а для контроля самих администраторов.

С ростом онлайна, для максимального покрытия всех запросов наших игроков и для обеспечения максимально возможного качества мы увеличили количество администраторов. Более высокий онлайн - более высокая динамика работы. И чем выше онлайн - тем у администратора меньше времени на принятие единого правильного решения. А поскольку мы не смотрим на опыт, а смотрим на желание работать во благо игроков - каждого нового администратора наш коллектив обучает "с ноля" и только в "боевых условиях" с первых минут назначения на пост. Безусловно, ошибки могут быть. Мы это понимаем. Но ошибка одного плана может быть один раз. Это можно списать на отсутствие опыта.

Если такая же ошибка повторится... игроки не должны страдать из-за ошибки администратора. Пусть даже самого младшего уровня, который только заступил на пост. Каждый наш администратор должен найти себя - в чём он самый лучший. Кто-то славится организаторской работой, кто-то идеален в работе с рекламными направлениями, кто-то неподражаем в документоведении и упорядочивает правила. Администратор не должен быть серым. Чтобы остаться в коллективе он должен найти свою особенную линию. И при этом не допускать ошибок в общей работе, направленной на комфорт наших игроков.

В коллективе администраторов не должны проявляться моменты, которые требовали бы дисциплинарного вмешательства. И уж тем более моменты с ошибками в работе администратора, которые доставляли бы неудобства пользователям. В идеале. Но реальность может быть другой и порою недостаточно слов и устных предупреждений. Прекрасный лидер может, став администратором, показать свой эгоизм и ни в какую не поддаваться правилу "мы работает во благо общества и игроков, а не для со своих личных амбиций". Бывало и такое. А это недопустимо для A&A Role Play. Все наши администраторы, которые давно работают в нашем коллективе - целиком и полностью разделяют идеалы A&A Role Play и в выборе "игрок/самолюбие" никогда не относятся предвзято и делают единый правильный выбор исходя из уникальности игрока и ситуации. Как выдавая наказание, так и проявляя снисхождение персонажу игрока, который в трудную минуту был всегда с проектом, как при онлайне 800, так и при онлайне 8, а не только, когда всё хорошо.

Но к сожалению, мы не можем гарантировать такого же честного и непредвзятого отношения к игрокам от администратора, который только что назначен на пост. Поэтому была придумана и разработана система выговоров. Идею предложил Сальватор Джиордано. Дополняли идею Маргарита Кипелова, Ник Протас и Женя Морозов. На основании предложенного была составлена команда на выдачу выговора и умное меню управления. Теперь при наличии 3-х активных выговоров администратор автоматически понижается системой. Очень надеемся, что эта система покроется слоем пыли и не пригодится. Ведь именно администратор создаёт атмосферу работы и игры, а также следит за комфортом игроков.

Обновление введено 09.02.2023 года с плановым ночным рестартом в 05:03 по серверному времени (/time, МСК). Обновление введено без написания полной версии новости в разделе "События".

У меня есть аккаунт